fbpx

Ошибка при работе с кассой: (-3933)

Ошибка Эвотор 3933

Появление на экране онлайн-кассы Эвотор сообщения «Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован» может быть вызвано следующими причинами:

  • что-то не так с модулем кассы;
  • фискальный накопитель был подключен или отключен при незакрытой смене;
  • что-то не так с фискальным накопителем.

Перейдите в раздел Отчеты на терминале, и в разделе Кассовый отчет нажмите Закрыть смену.

Также можно попробовать решить проблему через снятие отчета о текущем состоянии расчетов, для этого нужно зайти в раздел Настройки, далее в Обслуживание кассы и в Дополнительных операциях выбрать нужный отчет.

Если перечисленные действия не решили проблему, то попробуйте переподключить фискальный накопитель в кассе. Если и это действие не привело к положительному результату, то необходимо провести технологическое обнуление кассы. Вы можете сделать обнуление сами, но мы рекомендуем обратиться сразу в сервисный центр, чтобы избежать дополнительных ошибок.

Поделиться:
Остались вопросы?