fbpx

Ошибка 3924

Ошибка при работе с кассой: (-3924) Необходимо провести профилактические работы

Если на экране кассы Эвотор вы видите сообщение «Ошибка при работе с кассой: (-3924) Необходимо провести профилактические работы», а на чеке написано «ККТ заблокирована, необходимо подключение к интернету», то вам необходимо:

  • проверить наличие последней версии прошивки кассы, версия системы должна быть выше 3.9.1;
  • проверить связь кассы с интернетом, касса должна быть видна в Личном кабинете Эвотор;
  • проверить наличие последней версии программного обеспечения Device Service, версия ПО должна быть не ниже 2.19.18.

Если все правильно, но ошибка не пропала, то попробуйте перезагрузить кассу.

Обратитесь в техническую поддержку, если у вас версия Device Service ниже указанной или касса не работает даже после перезагрузке.

Рекомендуем приложения

Сервисный пакет ЭТИМ Чтобы ваш бизнес работал без остановок, мы сделали приложение «Сервисный пакет ЭТИМ». Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ.
Поделиться:

    Остались вопросы?