fbpx

Ошибка 234 | Ошибка 3978

Ошибка 234 Исчерпан ресурс ФН

Если касса Эвотор распечатала чек с надписью «Ошибка ФН 234», а на экране появилось сообщение «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН» или «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН», то необходимо менять фискальный накопитель. Ошибка может появиться если закончился срок действия ФН или он полностью заполнился данными – такое может случиться раньше окончания срока действия накопителя.

Смена закрыта

Если при появлении ошибки смена была уже закрыта, то вам необходимо записать дату и время последнего отчета. Если у вас нет бумажного отчета, то необходимую информацию можно увидеть в личном кабинете ОФД.

Убедитесь в том, что все данные переданы оператору фискальных данных. Для этого подключите кассу к интернету, зайдите в Настройки и выберите раздел ОФД.

Если все чеки отправлены в ОФД, то идем обратно в главный раздел Настройки и переходим в раздел Обслуживание кассы, где выбираем пункт Дополнительные операции и Установка даты и времени. Установите дату и время как на последнем отчете, но прибавив пять минут.

Теперь закройте архив фискального накопителя. Зайдите в Настройки, затем в ОФД и нажмите на Заменить фискальный накопитель.

В разделе ОФД проверьте есть ли неотправленные документы. Эвотор должен отправить оператору фискальных данных информацию о закрытии ФН.

Смена открыта

Если во время появления ошибки смена открыта, то способом выше заменит ФН не получится. Нужно вручную закрывать смену с помощью специальной программы. Вы можете обратиться к нам – авторизованному сервисному центру Эвотора.

Поделиться:
Остались вопросы?