fbpx

Ошибка 218

Ошибка ФН 218 на чеке

Если вы обнаружили в чеке ошибку 218, значит вы пытаетесь распечатать документ, которого не существует. Это может быть чек, отсутствующий в памяти фискального накопителя, который установлен в вашей кассе.

Необходимо проверить документ на ошибки. Проверьте правильность чека, а именно номер фискального документа (ФД) на самом чеке или в личном кабинете оператора фискальных данных.

Важно: номер ФД отличается от номера продажи, указанный в Журнале документов

Рекомендуем приложения

Сервисный пакет ЭТИМ

Чтобы ваш бизнес работал без остановок, мы сделали приложение «Сервисный пакет ЭТИМ». Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ.

Нужна помощь — запускаете приложение, вводите телефон для связи (ваш или кассира) и вам перезвонит специалист.

Тарифы техподдержки

У приложения технической поддержки онлайн-касс Эвотор есть три тарифа обслуживания.

Эконом

Доступны следующие услуги:

  • удаленная поддержка
  • техническая поддержка в рабочее время
  • мониторинг состояния кассы

Лайт

Обслуживание включает в себя услуги:

  • удаленная поддержка
  • техническая поддержка в рабочее время
  • мониторинг состояния кассы
  • организация ремонта в сервисном центре
  • выезды по сервису в пределах КАД
  • подменная касса

Стандарт

Обслуживание по тарифу Стандарт — это полный комплекс услуг:

  • удаленная поддержка
  • техническая поддержка в рабочее время
  • мониторинг состояния кассы
  • организация ремонта в сервисном центре
  • выезды по сервису в пределах КАД
  • подменная касса
  • оплата работ по восстановлению без запасных частей
Поделиться:
Остались вопросы?