Если на экране кассы Эвотор вы видите сообщение «Ошибка при работе с кассой: (-3924) Необходимо провести профилактические работы», а на чеке написано «ККТ заблокирована, необходимо подключение к интернету», то вам необходимо: проверить наличие последней версии прошивки кассы, версия системы должна быть выше 3.9.1; проверить связь… Читать полностью »
Если версия прошивки кассы ниже 4544, то для решения проблемы понадобится вскрыть Эвотор для технологического обнуления. Не рекомендуем проводить обнуление самостоятельно, обратитесь за помощью в сервисный центр. Если версия выше 4544, то необходимо: закрыть смену или выполнить общее гашение (Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные… Читать полностью »
Появление на экране онлайн-кассы Эвотор сообщения «Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован» может быть вызвано следующими причинами: что-то не так с модулем кассы; фискальный накопитель был подключен или отключен при незакрытой смене; что-то не так с фискальным накопителем. Перейдите в раздел Отчеты… Читать полностью »
Ошибка блокировки кассы Эвотор из-за сим-карты сейчас временная, но вскоре можно будет использовать только ту SIM-карту, которая шла в комплекте с терминалом. Симки других операторов работать в кассе не будут. Ограничение на использование сим-карты необходимо для обеспечения безопасности кассы. Оно защитит смарт-терминал Эвотор от несанкционированного… Читать полностью »
Если касса Эвотор распечатала чек с надписью «Ошибка ФН 234», а на экране появилось сообщение «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН» или «Ошибка при работе с кассой: (-3978) Исчерпан ресурс КС ФН», то необходимо менять фискальный накопитель. Ошибка может появиться если закончился срок действия ФН или он… Читать полностью »
Несколько систем налогообложения (СНО) на одной кассе Эвотор Чтобы работать с несколькими СНО их необходимо указать при регистрации кассы в налоговой. Чтобы узнать какие СНО есть на вашей кассе, зайдите в Настройки кассы, перейдите в раздел Обслуживание кассы, далее в Дополнительные операции и выберите пункт… Читать полностью »
Расшифровка ошибки Ошибка 235 отображается в чеке, а Ошибка 3979 на экране кассы Эвотор вместе с текстом «Исчерпан ресурс хранения». Эта ошибка означает то, что документы не передаются оператору фискальных данных. Она появляется если в фискальном накопителе есть данные, которые уже как месяц не отправлены… Читать полностью »